SNEP - Gravação de Chamadas

Um dos grandes interesses em se configurar este serviço, além da obrigatoriedade prevista por lei (Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990) para Call-Centers, é poder avaliar a qualidade de um atendimento telefônico. Averiguar o prepado do atendente, o tipo de atendimento prestado, se o cliente foi bem atendido, se ficou satisfeito. E utilizar estes dados como feedback é a chave aprimorar o atendimento deste setor avaliado. 

 

Em nossa instalação do SNEP, oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de efetuar gravação de qualquer ligação telefônica que passe pelo SNEP. Isto significa que ligações recebidas, efetuadas, entre ramais, entre porteiro e ramal, poderão ser gravadas sem a adição de equipamentos de terceiro.

 

Configurados os tipos de ligação a serem gravados, o sistema armazenará estes arquivos e disponibilizará seu acesso em um relatório acessado através de uma Plataforma Web, que poderá ser acessada de dentro ou fora da empresa. O áudio gravado é catalogada pelo histórico das ligações, e pode ser facilmente "visualizado" à partir de um PC, Smartphone ou Tablet com conexão à internet.

 

 

Dependendo do volume de ligações, oferecemos configurações exclusivas de compactação de gravações e exclusão automática das gravações de acordo com a necessidade do cliente. Com estas configurações, o cliente não terá problemas em armazenar suas gravações em um servidor pequeno.

 
 

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Avaliação: 4.0 de 5 | Número de avaliações: 39 | Comentários: 20
Descrição: Interip Soluções em Telefonia VOIP. Empresa especializada em ligações telefônicas e VOIP para Florianópolis e Santa Catarina. Chamadas VOIP de qualidade e ligação telefônica com custo barato.
 
Serviços Prestados
Telefonia VOIP ou VO IP
Ligação Telefônica Barata
Números de Recebimento DID
PABX de Florianópolis - Brasil
 
Contatos
(48) 4052. 9002
atendimento @ interip.com.br
Rua Dr. Heitor Blum, 310 - Sala 602
Estreito - Florianópolis/SC
 
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: das 8h às 18h00min
Sabádos: Suporte Técnico on-line
Domingo: Suporte Técnico on-line
Suporte Técnico por email 24 horas
Diferencial
A partir de R$ 0,09/minuto
Envio de SMS
Ligação Telefônica de Qualidade
VOIP com atendimento 24/7
 
 
 
 
 
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N: 101199 / 2014