A Plataforma VoIP

A Plataforma VoIP é mais um recurso que a InterIP disponibiliza para seus clientes. Prática e versátil, é capaz de prover inúmeras soluções e facilidades a quem a utiliza. 

 

Acompanhe em tempo real as ligações realizadas em determinado momento, tendo a disposição diversos relatórios detalhados com todas as ligações efetuadas junto a seus respectivos valores e tempo de ligação. Envie mensagens SMS ou crie campanhas (envio simultâneo de propagandas ou alertas à diferentes celulares) SMS para seus clientes. Crie campanhas de voz e utilize este recurso para expandir e divulgar seu negócio.

 

Estes são algumas funcionalidades que nossa plataforma traz a você. Confira abaixo os principais destaques:

 
 
Acompanhe a situação de sua conta em Tempo Real
 

Ao entrar no portal, uma tela com a situação atual de sua conta é demonstrada. Seu saldo atual fica em destaque, assim como um gráfico da quantidade de chamadas simultâneas realizadas naquele momento. Junto às chamadas, a plataforma provê gráficos das chamadas atendidas, não atendidas e ocupadas no dia e no mês atual.

Pode-se verificar o número total de chamadas no dia, o tempo total das ligações e o custo referente às ligações. Um acumulado mensal também é disponibilizado na área Resumo Mensal.

 
 
 
 
Grave as ligações telefônicas sem investir em infraestrutura tecnológica*
 

Solicite a um de nossos operadores que ative a gravação de sua linha ou grupo de linhas telefônicas. Com esta ativação, todas as suas ligações serão gravadas e armazenadas seguramente nos servidores da Plataforma.

As gravações estarão disponíveis assim que a ligação for concluída e será possível baixar uma ou um conjunto das gravações quando necessário. Utilize os filtros por data, hora, linha ou destino para localizar as ligações que deseja ouvir.

 

Este é um recurso essencial para empresas como CallCenters, mas que não querem ou não podem efetuar grandes gastos com equipamentos de gravação. Ou então usufrua do artificio da gravação telefônica no controle de qualidade do atendimento de seu negócio, e utilize os arquivos de áudio como feedback para que o atendimento de sua empresa progrida cada vez mais.

 
 
 
Tenha o controle em suas mãos
 

Na área de Ligações em Andamento, é possível verificar todas as ligações que estão ocorrendo em sua conta tem tempo real. Uma tabela será visualizada tendo a linha de origem, destino, cidade do destino, tempo da ligação e o status. Caso seja necessário finalizar a ligação forçadamente, bastará clicar no botão ACT. A ligação será derrubada logo em seguida.

 


  
Obtenha informações de forma clara e precisa
 

Com os relatórios da plataforma, é possível se obter rapidamente informações relevantes sobre as ligações telefônicas.

 

Com o relatório de Extrato por Agrupamento por exemplo, é possível visualizar através de gráficos o percentual do tipo de ligações efetuadas (telefones fixos, móveis, DDI ou InterIP), a quantidade de ligações atendidas e ocupadas, e uma tabela demonstrativa das ligações agrupadas por cidade / tipo das ligações em um dado período.

Utilize os filtros de data para verificar precisamente o período que deseja avaliar.

 
 
 

Com o relatório de Extrato de Ligações, será possível consultar a situação toda e qualquer tipo de ligação ocorrida no sistema. Ligações para fixos, móvel, entre ramais InterIP organizados de forma clara em uma tabela. Ao clicar na ligação, uma tela com o detalhamento da ligação será mostrada.

Dados como origem, destino e cidade de destino, data, tempo de ligação, a tarifa cobrada, o tipo de ligação (ligação do tipo fixo, do tipo móvel, entre ramais InterIP ou DDI), o status da ligação (se a ligação foi atendida ou não atendida), o IP de origem e o sistema utilizado para efetuar a ligação (com a marca e modelo do ATA, softphone, telefone IP utilizados) podem ser visualizados neste detalhamento.

 

Caso seja necessário armazenar estes dados, a plataforma oferece meios de exportar o relatório como CSV (Excel), PDF ou impressão.

 
 
 
Envie mensagens de texto ou crie campanhas SMS
 

Utilize a ferramenta de envio de mensagens SMS para divulgar seu negócio. Mande mensagens de forma unitária ou crie uma campanha de mensagens efetuando o envio de diversas mensagens distintas para diferentes usuários.

Com um conjunto de números de celular e mensagens em uma tabela CSV, selecione a data de início e fim da campanha e deixe a plataforma realizar o trabalho.

 

Cada mensagem será tarifada com o custo unitário de envio de mensagens SMS.

 
 
 
 
Efetue disparos de voz ou crie uma pesquisa de satisfação
 

Utilize o módulo de disparos de voz para enviar um áudio informativo ou propaganda, ou efetue pesquisa de satisfação com seus clientes.

Carregue seus arquivos de áudio para a Plataforma e agende seus disparos de voz ou pesquisa de satisfação para um determinado intervalo de data e hora. Com um conjunto de número telefônicos fixos ou móveis em uma tabela CSV, selecione a data de início e fim da campanha, configure os demais parâmetros e deixe a plataforma novamente realizar o trabalho.

 

Cada disparo de voz será tarifado como uma ligação convencional para fixo ou móvel dependendo do telefone a qual será enviada a mensagem.

 
 
 
Caixa Postal - Correio de Voz e Siga-me
 

Solicite a ativação da Caixa Postal (Correio de Voz) de sua linha InterIP. Assim, caso sua linha não esteja disponível ao receber uma ligação, esta será encaminhada para sua caixa postal.

Você poderá ouvir seus recados diretamente pelo telefone discando *998, e digitando a senha que recebeu ao solicitar o serviço.

 

Se preferir, solicite a ativação do serviço de Siga-me e encaminhe as ligações recebidas para onde você estiver,  caso sua linha não esteja conectada em nosso servidor VoIP.

Você poderá solicitar que as ligações sejam encaminhadas para outras linhas InterIP ou telefones fixos (com o custo de ligação para telefones fixos) ou móveis (com o custo de ligação para telefones móveis).

 
 
Trabalhe com um PBX Virtual*
 

Solicite a ativação do PBX Virtual da Plataforma. Com a função ativada,  a funções de transferência de ligação será ativada possibilitando a transferência de ligações de um ramal para outro como em um PABX convencional.

Tenha também  tenha à sua disposição, além das funcionalidades acima, um sistema profissional de URA (Atendimento Automático) e Filas de Atendimento para seus clientes.

 
 

Clique aqui e verifique as condições para ativar este serviço. Ou entre em contato conosco clicando aqui e tire todas as dúvidas a respeito dos serviços e funcionalidades da Plataforma VoIP InterIP.

 
 
 

* Esta funcionalidade é considerada extra e é passível de cobrança para uso.

"Plataforma VOIP | InterIP - VOIP e Ligação Telefônica em Florianópolis - Santa Catarina"

Avaliação: 4.5 de 5 | Número de avaliações: 29 | Comentários: 15
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